Повернення коштів

1. Загальні положення та визначення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює умови повернення платежів за послуги та товари, що пропонуються на сайті Pavimun — Рівна динаміка. Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон «Про захист прав споживачів».

Використовуючи сервіси Pavimun, ви погоджуєтесь з умовами цього документу. Під терміном «Послуги» мається на увазі доступ до відеоматеріалів, індивідуальних планів вправ та онлайн-консультацій. Під терміном «Товар» — будь-яка фізична продукція, замовлена через наш інтерфейс.

2. Повернення за цифрові курси та плани

Оскільки Pavimun надає доступ до інтелектуальної власності та цифрового контенту, процедура повернення має певні особливості:

• До моменту активації: Повернення 100% вартості можливе, якщо ви не переходили за посиланням доступу та не завантажували матеріали.
• Після початку використання: Якщо користувач отримав доступ до особистого кабінету або завантажив понад 10% матеріалів курсу, повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається наданою.
• Невідповідність опису: Якщо наданий цифровий контент суттєво відрізняється від заявленого в описі на сайті, ви маєте право на перегляд ціни або повернення коштів протягом 3-х днів з моменту покупки.

3. Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали аксесуари для йоги (мати, блоки, ремені) з доставкою у Чернігові або по Україні:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів. Умови успішного повернення:

• Товар не був у вжитку та не має слідів використання (піт, пил, подряпини).
• Збережено оригінальну упаковку, всі ярлики та захисні плівки.
• Наявність чека або підтвердження оплати з нашого сайту.

Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує покупець.

4. Скасування підписок та абонементів

Підписки на «Рівну динаміку» діють за принципом передоплати за обраний період (місяць, квартал, рік). Ви можете скасувати автопролонгацію підписки у будь-який момент в особистому кабінеті. Кошти за вже оплачений період, протягом якого сервіс був доступний, не повертаються пропорційно дням використання.

5. Технічна процедура запиту

Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на адресу [email protected].
2. У темі вкажіть "Refund Order #[номер замовлення]".
3. Додайте скріншот квитанції про оплату та коротко опишіть причину повернення (це допоможе нам покращити сервіс).

6. Випадки, що не підлягають поверненню

Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (плакати з вправами, щоденники йоги).
• Товари в аерозольній упаковці.
• Індивідуальні плани тренувань, розроблені спеціально під ваші параметри (персоналізація).

7. Терміни та банківські операції

Ми обробляємо запити протягом 3-5 робочих днів. Після схвалення запиту кошти відправляються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування грошей банком може становити від 1 до 10 банківських днів залежно від правил вашої фінансової установи.

8. Контакти та підтримка